Este post se trata de un comentario enfocado al tema de política pública de protección de datos personales a raíz de un artículo publicado por Alejandro Elías en el Diario Reforma del 4 de Agosto del 2006. Si no tuvieron oportunidad de leerlo pueden encontrarlo en http://www.reforma.com/editoriales/nacional/673929/default.shtm
Antes de iniciar mi comentario solo una nota aclaratoria. No pertenezco, trabajo, controlo o estoy relacionado de forma alguna con ningún negocio o entidad relacionada con el telemarketing. Esto es solo una opinión que busca enriquecer el debate sobre el tema de la protección de los datos personales en México.
El señor Elías hace un apasionado comentario sobre su molestia por el tema de las llamadas telefónicas hechas por empresas de telemarketing. Si bien todos nos podemos identificar con esta molestia en un sentido emocional (yo también estoy harto de esas llamadas) hace algunas aseveraciones en términos de la actividad de política pública que no son correctas. Entre estas me gustaría destacar las siguientes:
1. Necesidad de Legislar sobre el tema:
El señor Elías dice en su artículo:
"Nuestros caros (de dinero, no de cariño) legisladores deberían ocuparse de esto y diseñar leyes y reglamentos como los que en otros países ya se han comenzado a aplicar, para controlar estos "call centers" que llaman a las casas sin importarles el día ni la hora, ni las molestias que causan.". Siento darle una sombría noticia señor Elías, nuestros legisladores no solo se han ocupado del asunto, sino que lo han hecho con una fecundidad alarmante. En ambas cámaras hay 6 iniciativas de ley sobre el tema de la protección de datos personales y una reforma constitucional (Al artículo 16 de nuestra ley suprema) que ya ha sido aprobado en el Senado y está pendiente de discusión en la Cámara de Diputados. Estas iniciativas de ley requieren de una revisión profunda y de una consulta con los sectores sociales y económicos pero iniciativa de nuestros legisladores existe… basta revisar los órganos oficiales de difusión del poder legislativo.
2. Inexistencia de listas "no call" o listas Robinson
El artículo de referencia menciona también la necesidad de implementar mecanismos para que los ciudadanos puedan declarar su no interés a ser llamados y plantea:
"Uno de estos mecanismos que ya se ha implementado en Estados Unidos es el llamado "National Do Not Call Registry" (registro nacional de no llamar), al que cualquier ciudadano se puede adherir ya sea por teléfono o por internet."
Pues en este tema le tengo noticias también señor Elías. La Ley Federal de Protección al Consumidor, ya contiene una previsión para una lista de este tipo. Los Artículos 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al consumidor ya establecen un mecanismo de este tipo. Si bien la PROFECO no lo ha puesto en operación aún, me parece que el articulo en comento da la impresión de desconocimiento de la autoridad sobre el tema. Esto dista mucho de ser cierto ya que la PROFECO se encuentra trabajando en la mecánica apropiada para la aplicación de las disposiciones planteadas por estos artículos.
Un editorialista en tan prestigioso diario debería estar mejor enterado de un tema del que quiere expresar una opinión…. pero eso es solo lo que yo pienso… y al parecer no la política editorial de Reforma.
Bienvenidos los comentarios sobre el tema…